この日は藤本がビジネスマナーについて登壇いたしました。
ビジネスマナーがなぜ必要かという基本的なところから入り、ディスカッションを通じてマナーの重要性を理解してもらってから、身だしなみや立ち居振る舞いなど、形へ入っていきました。どこをどう意識すべきか？が明確になることで素早く反応し、姿が変わってきたように思います。

午後からは電話対応と訪問時のマナーをロープレを通じて実践しました。
終盤になるとみなさんやる気のスイッチがキッチリ入って、見学者も必死にメモを取る姿や、質問してくる研修生、何よりロープレ中の真剣さ、とてもいい空気感で行えました。
一番てこずってたのがやはり名刺交換。初めてする方も多くぎこちないながらも真剣さをが伝わります。

本日の研修を今後に役立ててもらえれば幸いです。